بالنسبة للكثيرين منا ، لا يستحق ظهور حزمة Amazon على عتبة الباب إخباريًا - مجرد جزء عادي من حياتنا الاستهلاكية الحديثة. ولكن في عدد متزايد من عناوين أمريكا الشمالية ، تستمر الحزم في الظهور بشكل متكرر ومحتوياتها تزداد غرابة وعشوائية. ناهيك عن أنه لم يتم طلبها فعليًا من قبل أي شخص يعيش أو يعمل هناك - كما أنها لا تحتوي على أي نوع من المستندات الورقية المؤدية إلى المرسلين.
قصص هذا الاسبوع من قبل بوسطن غلوب و أخبار سي بي سي كشف النقاب عن اتجاه محير أصبح أكثر انتشارًا في جميع أنحاء أمريكا الشمالية - ملمحًا إلى احتيال في التجارة الإلكترونية من أصل غير معروف حتى الآن. نحن نتحدث عن حزم أمازون الغامضة والمجهولة الهوية التي تصل إلى المساكن الخاصة والجامعات العامة ، والتي يتم تسليمها بواسطة شاحنة تسليم بيضاء لا تحمل علامات مميزة ، بدون الحاجة إلى التوثيق العادي للفواتير أو الإيصالات من أي نوع.
إذن ، من أين تأتي حزم Amazon هذه؟ و لماذا؟
بالنسبة لزوجين خارج بوسطن ، كانت الحزم التي تحتوي على عناصر لا يريدونها ولم يطلبوها - معظمها منتجات تعتمد على منافذ USB مصنوعة في الصين - تأتي بمعدل مرة أو مرتين في الأسبوع منذ أكتوبر. بالنسبة لاتحادات الطلاب في العديد من الكليات والجامعات في جميع أنحاء كندا ، تشمل عمليات التسليم العشوائية كل شيء من الألعاب الجنسية إلى المصابيح الكهربائية إلى مشغلات التسجيل إلى كابلات الكمبيوتر ، كما أخبروا CBC News.
أجرى عدد قليل من موظفي أمازون السابقين مقابلات معهم العالم افترض أن الحزم (التي أكدتها أمازون على دفع ثمنها ببطاقات هدايا لا يمكن تعقبها) قد تكون جزءًا من مخطط لزيادة المشترين المعتمدين والمراجعات التي تم التحقق منها بشكل احتيالي ، مما يمنح المنتجات بشكل خاطئ تصنيفًا أعلى ضمن تقييمات المشتري المهمة للغاية لمنصة التجارة الإلكترونية النظام.
وجد متلقي الحزم المجهولة أنها مصدر للتسلية في البداية ، والآن يجدونها مخيفة أكثر من كونها ممتعة.
بغض النظر ، وجد متلقو الحزم المجهولة أنها مصدر للتسلية في البداية ، ووجدوها الآن مخيفة أكثر من كونها ممتعة. بالإضافة إلى ذلك ، فهي مصدر إزعاج في مقدار المساحة التي تشغلها بينما تصل أمازون إلى جذر المشكلة - لا تعرف ما إذا كانت المنتجات بحاجة إلى الاحتفاظ بها كدليل وإعادتها لاحقًا ، أو مجرد التبرع بها أو التخلي عنها.
عندما اتصلت Apartment Therapy بالأمس للتعليق على موضوع حماية المستهلك الحساس ولكن المهم ، قال متحدث باسم أمازون:
نحن نحقق في كل تقرير عن العملاء الذين يتلقون طرودًا غير مرغوب فيها ، وحتى الآن أظهرت تحقيقاتنا عددًا قليلاً جدًا من المراجعات المقدمة المرتبطة بهذه الشحنات. سنواصل جهودنا المستمرة لمنع إساءة الاستخدام وسنحظر جميع البائعين والمراجعين الذين يسيئون استخدام نظام المراجعات.
تعد تقييمات العملاء واحدة من أكثر الأدوات قيمة التي نقدمها للعملاء لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة ونعمل بجد للتأكد من قيامهم بعملهم. لقد قدمنا خوارزمية تعلمت آليًا تعطي وزناً أكبر للمراجعات الأحدث والأكثر فائدة ، وطبقت معايير أكثر صرامة للتأهل لشارة شراء أمازون التي تم التحقق منها ، وزادت المبلغ بالدولار على متطلبات المشاركة وتوقفت عن العمل أو تم حظره أو رفع دعوى ضد آلاف الأفراد بسبب محاولة التلاعب بالمراجعات.
عندما يصبح الفاعلون السيئون أكثر ذكاءً ، كذلك نحن. تبتكر أمازون باستمرار لحماية تجربة العملاء.
إذا كنت مستلمًا أو بدأت في تلقي هذه الأنواع من طلبات Amazon غير المرغوب فيها والمجهولة الهوية ، فإن الزوجين والطلاب المميزين في العالم وتقترح قصص CBC News جمع الصور والرموز الشريطية وأرقام المنتجات وأي معلومات تعريفية أخرى من حزم الغموض قبل الاتصال بخدمة عملاء Amazon والإبلاغ عن الاحتيال المحتمل حتى يتمكنوا من التحقيق بشكل صحيح نيابة عنك.
لكن تأكد من ذلك هل حقا ابحث بجدية عن إيصال الهدية أو الفاتورة أولاً ، حتى لا تبدأ في الإبلاغ عن مفاجآت عشوائية وتصل عن غير قصد بأحد أفراد العائلة أو الأصدقاء أو الزملاء الذين يواجهون مشكلة مع أمازون.
4
